CRM-Sprechstunde startet im XING sein Forum
Ganz stark für die Schwächsten im Vertrieb:
Definierte Abläufe (Prozesse)
In dieser Gruppe finden CRM-Benutzer & CRM-Verantwortliche ein Zuhause.
Unsere „Patienten“ sind die schwachen, die gewachsenen und umständlichen Abläufe. Wenn z.B. eine Software mit jeden undefinierten Eintrag, die Durchgängigkeit und die Datenqualität verschlechtert, dann kann man sogar von schädlichen Prozessen sprechen – Das war nie Absicht, aber genau hier ist der (Be)Handlungsbedarf für jeden CRM-Verantwortlichen. Diskutieren Sie hier mit Gleichgesinnten im Forum.
Unser Credo: „Aufräumen“ kostet Geld & Zeit – „Nicht aufräumen“ kostet u.U. die Zukunft!
Spannungsfeld für CRM-Beauftragte
Der typische CRM-Beauftragte ist eigentlich ein CRM-Prozessbeobachter. Er beobachtet die Abläufe genau, vom ersten Impuls, über die Ansprechpartner bis zur Verkaufsnachpflege. Der CRM-Beauftragte prüft, dokumentiert und entwickelt Verbesserungsvorschläge für den gesamten Verkaufsprozess, zum Beispiel:
• Wie die Interessenten ausgewählt werden
• Wie diesen Kontakte zugehört wird, welchen Bedarf er hat
• Wie und wann der Zuhörer vom Marketing um hegt wird
• Welche Präsentation, Fachleute und Angebot vorgestellt wird
• Wie neue Beziehungen bzw. Aufträge herbeigeführt werden
• Er vermeidet zukünftige Sackgassen und implementiert MEGA-Trends
• Er sorgt für den immer wiederkehrenden richtigen Auftritt
• Welche Nachpflege die Kunden begeistert
… und beliebig viele kleine Nebenschauplätze mehr!
Der CRM-Beauftragte entwickelt in “Seinem” Verkaufsteam ein ganz wichtigste „Serum“, gegen Kunden-Routine-Behandlung und er sorgt dafür, dass die gewonnenen Kunden individuell behandelt, zufrieden bzw. begeistert sind, so dass der Kunde “Sein” Unternehmen weiter empfiehlt. Fast nebenbei, sorgt er für eine sehr wertvolle und geordnete Datenaufbereitung.
Finden Sie hier Rat, sprechen Sie hier Ziele, Aufgaben, Probleme & Lösungen an, diskutieren Sie mit, fragen Sie nach, präsentieren Sie sich und geben Sie dieser XING-Gruppe so den richtigen Schwung.
Viel Spaß bei der “Behandlung” in der CRM-Sprechstunde
